LAST UPDATE: 04/20/21
Dernière mise à jour : 20/04/21
SHIPPING & RETURNS
Livraisons & retours

SHIPPING
As part of this first pre-order collection, deliveries will be made in mid-June 2021.

BOTT delivers its products all over the world.The cost of shipping varies depending on the destination. We take special care in preparing your orders and do our best to ensure that they are completed as quickly as possible. Once your order is confirmed, it will be prepared and shipped within the next 72 hours. Please note that orders will not be shipped on Saturdays, Sundays, or holidays. All orders are shipped in an envelope that is made of recycled paper and made in France, in a practical format, which slips into your letterbox if you opt for delivery without signature.

SHIPPING COSTS

Metropolitan France: 5€ without signature / 6€ with signature

DOM -TOM: 11€ without signature / 18€ with signature

Germany, Belgium, Netherlands, Luxembourg: 7€ without signature / 8€ with signature

Austria, United Kingdom, Spain (excluding specific territories), Portugal, Ireland, Italy: 9€ with signature

Estonia, Hungary, Latvia, Lithuania, CzechRepublic, Slovakia, Slovenia, Switzerland, Denmark, Poland, Sweden: 9€ without signature / 10€ with signature

Specific territories of Spain (Balearic Islands, Canaries, Ceuta, Melilla) , Bulgaria, Cyprus, Croatia, Finland, Greece, Iceland, Malta, Norway, Romania: 12€ with signature

Algeria, Morocco, Tunisia, Libya, Mauritania: 16€ with signature

Australia, Russia, China, Hong-Kong, India, Singapore, South Korea, Thailand, Vietnam, Japan, Taiwan: 25€ with signature

Rest of the world: 29€ with signature

Shipping is free for any order over 150€ in France or in Europe (excluding UK and Switzerland).

TRACK YOUR SHIPMENT
A tracking number will be included in your confirmation email allowing you to track the delivery of your lingerie.

DELAY IN DELIVERY
If you have not yet received your package and the shipping and delivery date has passed, do not hesitate to contact us by email: hello@bott-lingerie.fr

RETURN / EXCHANGE
Your items do not suit you?
You can return your items within fourteen (14)days from the date you received your order for a refund or exchange. We will accept your return as long as the postmark shows that you made it within fourteen (14) days of receipt of your order. Beyond this limit, the sale is final, and no return or exchange will be accepted.

To make a return or exchange, you will need to send an email to hello@bott-lingerie.fr

We ask that the item be returned in its original packaging, or for lack thereof, in packaging guaranteeing an equivalent protection. We ask that the item be returned in its original condition, that is to say new (the label and hangtag of the article must be intact, as well as the hygienic protection sticker), unworn and not soiled. Unfortunately, if the item is stained, damaged or without the hygienic protection sticker (for bottoms and bodysuits), we will not be able to accept a return.

All returns & exchanges must be made by post.

1 - You will be asked to indicate in your email to hello@bott-lingerie.fr your order number and the items concerned, then to indicate the reason for your return or exchanges for the item (s) you wish to return to us.
2 - Once the return request is registered, we will send you a return label which will allow you to make the return from mainland France. For the moment, return shipping fees will be the responsibility of the client for the rest of the world.
3 - Print and paste the return label on your package and return your order to us. We invite you to re-use the original packaging of your item.

LIVRAISON
Dans le cadre de cette première collection en pré-commandes, les premières livraisons se feront à partir de mi-juin 2021.
BOTT livre ses créations partout dans le monde. Le montant des frais de port varie en fonction de la destination. Nous accordons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes et faisons nos meilleurs efforts afin qu’elles soient réalisées dans les délais les plus courts possible. Une fois votre commande confirmée, elle sera préparée et expédiée dans les prochaines 72 heures. Veuillez noter que les commandes ne seront expédiées ni le samedi, ni le dimanche, ni les jours fériés. Toutes les commandes sont expédiées dans une enveloppe recyclée et made in France, au format pratique, qui se glisse dans votre boîte aux lettres si vous optez pour une livraison sans signature.


FRAIS DE LIVRAISON

France métropolitaine : 5€ sans signature / 6€ avec signature

DOM-TOM :  11€ sans signature / 18€ avec signature  

Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg :  7€ sans signature / 8€ avec signature   

Autriche, Royaume-Uni, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal, Irlande, Italie : 9€ avec signature 

Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Danemark, Pologne, Suède : 9€ sans signature / 10€ avec signature

Territoires spécifiques de l'Espagne (Baléares,Canaries, Ceuta, Melilla), Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie : 12€ avec signature

Algérie, Maroc, Tunisie, Libye, Mauritanie : 16€ avec signature

Australie, Russie, Chine, Hong-Kong, Inde, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Vietnam, Japon, Taïwan :  25€ avec signature

Reste du monde : 29€ avec signature

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 150€ pour un colis livré en France métropolitaine ou en Europe (hors UK et Suisse).


SUIVRE SON COLIS
Dans votre confirmation de commande reçue par email, vous trouverez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’évolution de la livraison de votre lingerie.

COLIS EN RETARD
Vous n’avez pas encore reçu votre colis et le délai d’expédition et de livraison est dépassé ?
N’hésitez pas à nous contacter par mail : hello@bott-lingerie.fr

RETOUR / ÉCHANGE
Vos articles ne vous conviennent pas ?
Vous pouvez retourner vos articles sous quatorze (14) jours, à compter de la date de réception de votre commande, contre remboursement ou échange. Nous accepterons votre retour dès lors que le cachet de la Poste prouve que vous avez effectué votre retour dans les quatorze (14) jours qui suivent la réception de votre commande.
Au-delà de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive. Dès lors, aucun retour ni échange ne sera accepté.
Pour effectuer un retour ou un échange, il vous faudra envoyer un mail à hello@bott-lingerie.fr.
Nous demandons que l’article soit retourné dans son emballage, ou à défaut, dans un emballage garantissant une protection équivalente, dans son état d’origine c’est-à-dire neuf ((l’étiquette de l’article ne doit pas avoir été coupée), non porté et non sali. Malheureusement, si l’article est tâché, détérioré ou sans la bande de protection hygiénique (pour les bas du corps et body), nous ne pourrons le reprendre.

Tous les retours & échanges doivent être effectués par la Poste.
1 - Il vous sera demandé d'indiquer dans votre mail à hello@bott-lingerie.fr votre numéro de commande et les articles concernés puis d’indiquer le motif de votre retour ou échanges pour le(s) article(s) que vous souhaitez nous retourner.
2 - Une fois que la demande de retour est enregistrée, nous vous transmettrons une étiquette de retour qui vous permettra d’effectuer le retour depuis la France métropolitaine. Elle sera, pour le moment, à votre charge pour le reste du monde.
3 - Imprimez et collez l’étiquette retour sur votre colis et renvoyer nous votre commande.

Nous vous invitons à ré-utiliser le conditionnement d'origine de votre colis.

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